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Términos y Condiciones
Términos y Condiciones del Marketplace FeriaGo.cl
Versión vigente: 21 de enero, 2025
Qué es el Marketplace
FeriaGo.cl es una plataforma de comercio electrónico diseñada para conectar a los feriantes locales y pequeños productores con los consumidores en Chile. A través de esta plataforma, los Usuarios pueden comprar y vender productos frescos y locales utilizando soluciones de pago y envío seguras y confiables.
1. Vender
a. Obligaciones del Feriantes
Para vender un producto en FeriaGo.cl, los feriantes deben:
- Cumplir con todos los requisitos legales y permisos exigidos por la normativa chilena.
- Publicar productos que respeten las políticas de calidad y frescura de FeriaGo.cl.
- Emitir la boleta o factura correspondiente cuando sea requerido por la ley.
- Garantizar el derecho de retracto o revocación de la compra dentro del plazo legal.
- Respetar las garantías legales aplicables.
- Aceptar devoluciones o cambios de productos conforme a las políticas de FeriaGo.cl.
En caso de devoluciones, FeriaGo.cl podrá facilitar el envío y debitar los costos correspondientes de la cuenta del feriante. Además, los feriantes deben usar exclusivamente los métodos de pago habilitados por FeriaGo.cl para garantizar la seguridad de las transacciones.
b. Autorizaciones otorgadas a FeriaGo.cl
Los feriantes otorgan a FeriaGo.cl una licencia gratuita, no exclusiva y por tiempo indefinido sobre los contenidos de sus publicaciones (nombres comerciales, marcas, imágenes, textos, entre otros) para:
- Clasificar productos y realizar acciones publicitarias.
- Crear publicaciones destacadas en la plataforma.
- Editar contenidos para garantizar su calidad y relevancia.
El feriante declara poseer los derechos necesarios sobre el material publicado y libera a FeriaGo.cl de cualquier reclamo de terceros relacionado con el uso de dicho material.
c. Tiendas Oficiales y Catálogos
FeriaGo.cl podrá establecer reglas específicas para feriantes que administren tiendas oficiales o participen en catálogos destacados.
d. Tarifas y Facturación
Los feriantes podrán estar sujetos a tarifas por los servicios ofrecidos por FeriaGo.cl, como la publicación de productos o promociones. Estas tarifas serán informadas previamente y deberán ser pagadas puntualmente.
e. Reputación
Cada feriante contará con un sistema de reputación que reflejará su actividad en la plataforma. Los consumidores podrán opinar sobre los productos adquiridos y la experiencia de compra. FeriaGo.cl se reserva el derecho de moderar o eliminar comentarios que sean ofensivos o inadecuados.
f. Obligaciones adicionales
FeriaGo.cl supervisará periódicamente la calidad y variedad de la oferta de los feriantes para garantizar una experiencia óptima para los consumidores. En caso de detectar problemas como precios poco competitivos o deficiencias en la calidad de los productos, FeriaGo.cl podrá solicitar mejoras o suspender la cuenta del feriante si no se cumplen los estándares establecidos.
2. Comprar
Los consumidores podrán:
- Consultar información detallada sobre los productos publicada por los feriantes.
- Utilizar la sección de preguntas y respuestas para resolver dudas antes de realizar una compra.
- Realizar pagos y gestionar envíos a través de los métodos habilitados por FeriaGo.cl.
Finalizada la compra, los consumidores podrán dejar opiniones sobre el producto y el feriante. Ante cualquier inconveniente, se podrá iniciar un reclamo dentro de los 30 días posteriores a la compra.
3. Prohibiciones y Sanciones
Se prohíbe a los Usuarios:
- Incumplir estos Términos y Condiciones o la normativa aplicable.
- Comunicarse por medios externos a FeriaGo.cl para gestionar transacciones.
- Publicar información falsa o engañosa.
- Cancelar un porcentaje significativo de ventas sin justificación.
En caso de infracciones, FeriaGo.cl podrá suspender o eliminar cuentas y publicaciones.
4. Responsabilidad
FeriaGo.cl actúa como intermediario, proporcionando una plataforma para la compra y venta de productos. Los feriantes son los únicos responsables de la calidad, cantidad, legitimidad y garantía de los productos que ofrecen.
5. Políticas de Propiedad Intelectual
FeriaGo.cl colabora con los titulares de derechos de propiedad intelectual para proteger sus marcas y contenidos. Los feriantes deberán asegurarse de que sus productos y publicaciones no infrinjan derechos de terceros. Cualquier infracción podrá resultar en la remoción de contenido y sanciones correspondientes.
6. Modificaciones
FeriaGo.cl podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas con al menos 10 días de antelación. El uso continuo de la plataforma implica la aceptación de los cambios.
7. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales ordinarios de la ciudad de Santiago.